采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

A．关系导向型

B．产品导向型

C．价格导向型

D．服务导向型

[单选题]采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。A . 关系导向型B . 产品导向型C . 价格导向型D . 服务导向型

[单选题]客户价值是企业从与其具有（）并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A . 长期合作关系B . 短期稳定关系C . 稳定合作关系D . 长期稳定关系

[单选题]客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。A . 商品B . 服务C . 产品和服务D . 商品和服务

[多选题] 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。A . 持久性B . 时间性C . 客户生命周期D . 客户存在时间

[单选题]实施（）管理不仅能节省资源，节约企业成本，为企业创造经济价值，提高产品附加价值，增加企业竞争优势。A . 成本B . 物流C . 逆向物流D . 回收

[单选题]客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A . 企业利润最大化B . 企业与客户的双赢C . 企业成本最小化D . 客户价值最大化

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。A . 供需的动态性B . 产品的可得性C . 送达的快速性D . 服务的可靠性

[填空题] 客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。

[单选题]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为()A .供需的动态性B .产品的可得性C .送达的快速性D .服务的可靠性

[名词解释] 客户价值导向