BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

[填空题] 站内全部进闸机故障或进闸机能力不足时，车站应及时向（）报修，做好报修记录。同时，报行车调度并申请设置（）模式。

[判断题] 在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票时，可由值班站长决定售卖纸票。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。A .并闸B .携带大件行李C .推轮椅D .婴儿车

[填空题] “车费免检模式”对于单程票，乘客出闸时（），全部回收。

[填空题] （）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。

[判断题] 若桌面上图标全部消失，则表示WINDOWS系统出故障了。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时，出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定？

[单选题]故障情况下，闸机自动设为（）模式。A .正常服务B .暂停服务C .车站关闭D .进出站免检

[问答题] 简述出站闸机故障票务应急处理流程