带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？

[填空题] 客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。

[单选题]客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？A . 注意行为规范B . 随时介绍服务设施和周边环境C . 适时向客人推荐符合客人意愿的服务D . 注意观察客人，判别消费意向

[单选题]酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（）？A . 请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观B . 立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观C . 立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观D . 所有选项皆是

[填空题] 陪同客人参观房间时，陪同人员应注意（）。

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B . 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D . 所有选项皆是

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

[单选题]如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？A . 洁净似月，温馨如家B . 不同城市，一样的家C . 适度生活，自然自在D . 所有选项皆是

[多选题]在客人预订房间后，酒店如何确认（）A.填写预定确认单B.发送预定确认单C.对散客进行再次确认D.资料归类，不许存档

[多选题]在客人预订房间后，酒店如何确认（）A.填写预定确认单B.发送预定确认单C.对散客进行再次确认D.资料归类，不许存档

[多选题]在客人预订房间后，酒店如何确认（）A.填写预定确认单B.发送预定确认单C.对散客进行再次确认D.资料归类，不许存档