酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。

[问答题] 地方陪同在接团前需要向饭店提供哪些旅行团的信息?

[单选题]若错接的旅行团属于同一旅行社的客人，旅行社接待人员应（　　）。A.报告旅行社，交换旅行团B.报告旅行社，不必交换旅行团C.不报告旅行社，交换旅行团D.

[案例分析题] 97年2月，某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。日参观市容后乘机离境××未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意，××未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的

[多选题]在进行旅行团的促销和接待时，合理正确的做法是（　　）。A.及时准确了解旅行团的构成和特点B.加强与接待单位的沟通和联系C.了解旅行团的整个参观路线和各

[问答题] 旅行团乘汽车遇到重大交通事故并有半数以上客人受伤时怎么办?

[填空题] 酒店向客人提供订票中心电话，让客人自订机票、车票时的标准用语是：“（）”

[单选题]酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？A . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市B . 客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店C . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠D . 所有选项皆是

[试题]德国旅行团中的一位客人在北京丢失行李，如果你是该团的导游，应该如何处理?

[主观题]全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。（ ）

[主观题]全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。