个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。

[单选题]客户关系管理数据库的建立并不能有助于制定（）方面的决策。A .员工培训B .市场运作C .销售D .服务

[多选题] 对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A . 完成销售指标B . 赢得客户的信任C . 成功营销银行产品D . 实现客户利益最大化E . 确立长期合作关系

[判断题] 个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。（）A . 正确B . 错误

[主观题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。 （ ）此题为判断题(对，错)。

[主观题]理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题] 理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（）A . 正确B . 错误

[单选题]个人客户经理的服务对象是我行（）A . 个人VIP客户B . 具有理财需求的个人客户C . 个人贷款客户D . 个人优质客户，兼顾成长型客户。

[多选题] 客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A .客户信息收集B .产品服务跟踪C .实施动态管理D .引导新的金融产品消费E .实施静态管理

[多选题] 对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。A .客户关联信息B .存/贷款业务信息C .营销信息D .行外客户信息

[单选题]（）系统，是我行对公经营条线重要的客户管理基础平台，为客户营销管理、客户经理管理及上级行对下级行的管理提供的技术支持系统。A . 办公自动化系统（OA.B . 统计信息管理系统（SMIS）C . 对公客户关系管理系统（OCRM）D . 对公信贷业务流程管理系统（CLPM）