个人客户经理，是指在各级行及网点从事个人客户关系营销管理，为个人客户提供资产、负债、中间业务及综合理财等一体化服务的专业营销岗位。（）

[判断题] 个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）A . 正确B . 错误

[单选题]个人客户经理掌握客户关系管理技能有助于（）提高我行的经营效益。A .更好地为贵宾客户进行人文关怀B .更好地为贵宾客户提供差异化服务C .更好地为贵宾客户提供精细化服务D .培育和拓展高价值客户群体

[填空题] 个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

[单选题]个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。A .核心银行系统（CBANK）B .客户关系管理系统（PCRM）C .业绩价值管理系统（PVMS）D .客户营销管理系统（PBMS）

[单选题]网点现场管理的角色由( )构成。A．网点负责人B．大堂经理C．个人客户经理、个人理财顾问D．会计主管E．柜员

[多选题] 个人客户经理严禁从事以下行为（）。A .办理任何核算业务B .兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员C .外出为客户办理存、取款业务D .代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质

[多选题] 个人客户经理不得代客户保管（）A .银行卡B .存折C .有价单证D .现金

[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。

[多选题] 个人客户经理维度考核管理包含（）。A .考核方案定制B .考核结果发布C .考核方案查询D .业绩分析

[判断题] 个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户。（）A . 正确B . 错误