留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户（）

[多选题] 金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，（）属于我行重点拓展的白金卡客户群体。A . 年收入50万元以上的客户B . 年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户C . 金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人D . 我行重点公司和机构客户的高层管理人员

[判断题] 潜在集团大客户是指达到集团大客户最低标准，具有大客户发展潜力的集团客户。A . 正确B . 错误

[单选题]据个人金融客户的特征以及工商银行实际，工商银行个人客户划分为：私人银行客户、（　　）、中端客户、潜力客户和普通客户。[中国工商银行真题]A.优质客户B

[多选题] 客户经理应主动进入（）等场合拓展个人高端客户。A .各类高级培训班B .各类高级研讨会C .商会例会D .律师年会E .收藏品展览会

[判断题] 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。A . 正确B . 错误

[填空题] 按照客户的状态，将客户划分为：（）、目标客户、（）、（）、非客户。

[多选题] 个人客户不得与个人客户（）A .签订银行正式理财协议B .建立个人委托关系C .建立股票委托买卖关系D .开展合法理财咨询

[单选题]在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存了其客户标识和基本信息(包括姓名、住宅电话和 E-mail)；对于集团客户，系统中保存了其客户标识，以及与该集团客户相关的若干个联系人的信息(联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话和职位)。根据上述描述，得到了如下所示的UML类图，其中类“客户”的属性有(4)：类“人”的属性有(5)。A．客户标识B．姓名、住宅电话、E-mailC．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位D．客户标识、办公电话

[单选题]家居银行客户按客户身份性质不同，分为个人客户和特约商户。其中，特约商户是指与我行签订协议，通过（）与在家居银行消费的客户进行资金结算的商户。A .网上银行支付系统B .电子商务支付系统C .手机支付系统D .电话支付系统

[填空题] 客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。