个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。

[多选题] 柜员客户服务流程八步法（）。A . 招手迎、笑相问B . 双手接、快速办C . 准确指、提醒递D . 礼貌别、笑相送E . 礼貌别、目相送

[多选题] 个人业务顾问标准化流程八步法（）A . 精挖潜、揭风险B . 熟练办、礼貌别C . 站相迎、笑相问D . 双手接、热情待

[单选题]柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。A . 网点精神行为B . 积极倾听C . 礼貌地与客户道别D . 热情交接

[单选题]柜员“八步法”是（）A . 站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别B . 站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送C . 站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

[问答题] 销售八步法包括哪些？

[单选题]当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时，个人业务顾问应向其推荐（）。A . 推荐基金类产品B . 推荐保险类产品C . 推荐理财产品D . 推荐乐当家理财卡

[填空题] 加油“八步法”中（）是我们与客户沟通的第一步，对保持加油站现场秩序极为重要

[多选题] 大堂经理八步法中“热情答”是指（）A . 客户提出的问题回答准确、全面B . 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助C . 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语D . 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

[判断题] 在投资理财规划中，只有了解客户和客户需求，才能向客户推荐合适的理财产品（组合）和投资理财建议，良好的客户关系。（）A . 正确B . 错误

[多选题] 我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）A . 对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务B . 对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务C . 对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务D . 对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务