[单选题]

文明服务基本要求中,表述不准确的是()

A . 称谓要得体,学会使用敬语.问候语。

B . 服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。

C . 语言要明确.简练.语速音量适中。

D . 针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况,为尽快表述问题可不使用文明服务用语。

参考答案与解析:

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