通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

[单选题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。A．仪容仪表、形体仪态B．表情神态、沟通语言C．接待礼仪、电话礼仪D．会议礼仪、社交礼仪E．营销礼仪、社交礼仪

[多选题] 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。A .仪容仪表、形体仪态B .表情神态、沟通语言C .接待礼仪、电话礼仪D .会议礼仪、社交礼仪E .营销礼仪、社交礼仪

[判断题] 通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 服务礼仪是服务行业的基本要求。A . 正确B . 错误

[填空题] （）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。

[单选题]物业管理从业人员职业素养的主要内容中，( )是对服务行业从业人员最基本的要求。A．自信自强、积极向上B．奋发努力、坚韧不拔C．文明礼仪、着装整洁D．诚恳待人、服务热情

[单选题]物业管理从业人员职业素养的主要内容中，（ ）是对服务行业从业人员最基本的要求。A．自信自强、积极向上B． 奋发努力、坚韧不拔C．文明礼仪、着装整洁D． 诚恳待人、服务热情

[单选题]（）是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准。A .克勤克俭、宾客至上B .团结服从、不忘大局C .爱国爱妻、自尊自强D . D.遵纪守法、敬业爱岗

[多选题] 按照《通用服务礼仪标准》规范是（）。A . 着装B . 仪表C . 仪容D . 言行举止

[单选题]下列选项中，（）符合服务行业人员职业道德规范。A .老幼无别B .区别对待C .提高成本D .满足需求