A .信息收集
B .客户关系管理
C .客户关怀
D .在线营销
[填空题] “移动400”同时为企业提供与()相统一的短信、彩信服务,建立企业与客户互动平台。
[多选题] 短信建站通过数字导航及阶梯式栏目菜单可向客户提供()。A . 企业介绍B . 供求信息C . 客户留言D . 短信抽奖E . 短信调查F . 客户关怀
[多选题] 客户可通过多种方式终止短信金融服务,包括()A . 上行短信B . 互联网网站C . 电话银行D . 个人网银、手机银行E . 网点
[判断题] 对于WEB网站建站和WAP网站建站,不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。()A . 正确B . 错误
[单选题]企业通过直接与客户进行互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的()。A . 运营型CRMB . 分析型CRMC . 协作型CRMD . 反应型CRM
[判断题] 手机银行(WAP)中的定活转账服务是指客户可通过该功能实现手机银行(WAP)注册卡内或卡间活期账户之间的转账,还可以实现活期存款转定期存款和定期存款转活期存款的功能。()A . 正确B . 错误
[多选题] 以下哪些是企业建站中WAP网站的建站功能()。A . 网站欢迎页B . 中英文语言版本选择功能C . 管理网站内容D . 多级栏目设置E . 提供预览功能
[判断题] 企业建站中WAP网站建站功能有5项功能,分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。()A . 正确B . 错误
[填空题] WAP PUSH用于向用户手机发送企业WAP建站的()。
[判断题] MAS可以提供移动无线网站服务功能,但是不能实现WAP自主建站服务。()A . 正确B . 错误