面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。

[判断题] 消除客户异议的第一步是认同。A . 正确B . 错误

[单选题]销售员在处理客户异议时，可以不用做答的情况不包括（）A . 无法回答的奇谈怪论B . 容易造成争论的话题C . 可一笑置之的戏言D . 客户异议模棱两可

[单选题]客户投诉处理流程的第一步是（）A .记录投诉内容B .判定投诉是否成立C .确定投诉处理责任部门D .提出处理方案

[单选题]加油员应（）客户提出异议。A .避免B .欢迎C .拒绝D .防止

[单选题]在受理客户投诉时第一步需做的是（）A . 向客户收集投诉信息；B . 安抚客户；C . 引导客户不要投诉；D . 立即派投诉单；

[判断题] 医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）A . 正确B . 错误

[单选题]当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A . 虚心地接受B . 强词夺理C . 掩盖错误D . 默不作声

[单选题]松鼠镣鱼在刀工处理时的第一步是（）。A . 切下鱼头B . 切下鱼尾C . 取下鱼肉D . 剖开脊背

[单选题]销售活动过程的第一步是（）。A . 访问顾客B . 鉴别顾客C . 寻找顾客D . 销售展示

[单选题]解除异议第一步是下列哪一个？（）A . 发掘B . 澄清C . 认同D . 理论