消除客户异议的第一步是认同。

[单选题]解除异议第一步是下列哪一个？（）A . 发掘B . 澄清C . 认同D . 理论

[单选题]客户投诉处理流程的第一步是（）A .记录投诉内容B .判定投诉是否成立C .确定投诉处理责任部门D .提出处理方案

[单选题]开展客户关系管理的第一步是。（）A . 对业务流程进行再造B . CRM软件选择C . 制定企业CRM战略D . 组建CRM团队

[单选题]客户管理分析的第一步工作为（）。A . 小计各分类客户的销售额B . 合计各分类客户的总销售额C . 将客户按不同的发包方式进行划分D . 运用ABC分析法进行分类

[单选题]（）是开始项目计划的第一步，（）是项目制定的第一步。A . 组建项目小组；责任分配B . 进行项目资源需求分析；规定项目职责范围C . 进行项目资源需求分析；责任分配D . 责任分配；规定项目职责范围

[单选题]面对客户提出异议时，销售员在处理上的心理技巧的第一步是：（）。A . 防御并伺机反击B . 找出事案根据C . 尽量转移并化解之D . 接受异议

[单选题,B1型题] 第一步（）A . 窥阴器暴露出宫颈，消毒阴道、宫颈，钳夹宫颈前唇B . 取膀胱截石位，复查子宫大小及位置C . 探测宫腔深度，选择适宜IUD型号D . 常规消毒外阴阴道E . 放置IUD

[单选题]赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。A . 了解个人，表现专业的职业素养。B . 针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人C . 了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。D . 表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。

[填空题] 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）

[单选题]建立重点客户关系的过程的第一步是（）A .选择客户关系的类型B .找准客户接触点C .与客户达成和谐与共识D .收集客户信息