服务要素包括（）。

[多选题]费用管理的服务要素包括（　　）。A.工作排序B.费用控制C.费用预算D.绩效评价E.管理方案

[多选题] 基本服务组合的服务要素主要包括（）A .核心服务B .服务形态C .附加服务D .便利服务E .辅助服务

[问答题] 物流运输客户服务要素

[多选题] 第三方物流客户服务要素包括（）。A . 时间B . 可靠C . 方便D . 沟通

[单选题]销售物流服务要素中的时间要素通常指（）。A . 订货周期B . 发货周期C . 到货周期D . 运货周期

[单选题]下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A . 顾客服务条例的书面说明B . 订货的便利性C . 替代产品D . 产品跟踪

[单选题]以下服务要素中属于交易后要素的是（）A . 系统柔性B . 订货周期的稳定性C . 替代产品D . 产品跟踪

[多选题]鉴证业务要素包括（　）。A.标准B.三方关系C.鉴证对象D.证据E.鉴证报告

[判断题]存在普遍适用的客户服务要素列表。（　　）A.对B.错

[单选题]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A . 组织结构B . 系统柔性C . 订货信息D . 订单跟踪