最高管理者必须指定专人（顾客代表）确保顾客要求得到考虑。

[单选题]（　　）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.

[单选题]最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。A.有能力的人员B.知识产权管理人员C.技术人员D.最高管理层

[问答题]最高管理者应赋予顾客代表哪些职责和权限？

[判断题] 必须在最高管理层指定一名管理者代表。A . 正确B . 错误

[多选题]最高管理者应指定管理者代表，管理者代表应具有以下方面的职责和权限:()。A.确保按照本标准的要求建立.实施.保持和持续改进能源管理体系B.向最高管理者

[问答题] 审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。

[判断题]即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。A.对B.错

[多选题]最髙管理者应指定管理者代表，管理者代表应具有以下方面的职责和权限：（）A.确保按照本标准的要求，建立、实施、保持并持续改进能源管理体系；B.向最高管理

[判断题]最高管理者应确保职业健康安全管理方针在持续有效性方面得到评审。（）A.对B.错

[判断题] 管理者代表必须是本组织的最高层成员A . 正确B . 错误