即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

[判断题] 顾客没有抱怨一定表明顾客很满意。A . 正确B . 错误

[判断题] 所谓满意定价是对企业而言的，顾客不一定满意。A . 正确B . 错误

[判断题]投诉是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有投诉并不一定表明顾客很满意。A.对B.错

[判断题] 没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 一件好的商品，如何推销给顾客，而且让顾客很满意？

[判断题] 顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。A . 正确B . 错误

[判断题]从顾客满意的过程看，顾客忠诚是顾客满意的直接结果；而顾客的抱怨得到出色的解决，也有可能达到顾客满意甚至顾客忠诚。A.对B.错

[判断题] 最高管理者必须指定专人（顾客代表）确保顾客要求得到考虑。A . 正确B . 错误

[判断题] 顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受A . 正确B . 错误

[判断题] 确保产品质量符合标准要求，就是满足顾客的期望和要求。A . 正确B . 错误