[单选题]

企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

A . 有章可循

B . 及时处理

C . 分清责任

D . 留档分析