铜牌级客户年故障历时（）

[单选题]对铜牌级客户的年故障历时要求是？（）A . ≤12小时B . ≤24小时C . ≤48小时D . ≤60小时

[单选题]对银牌级客户的年故障历时要求是？（）A . ≤2小时B . ≤6小时C . ≤10小时D . ≤24小时

[单选题]对金牌级客户的年故障历时要求是？（）A . ≤2小时B . ≤6小时C . ≤10小时D . ≤24小时

[单选题]对标准级客户的年故障历时要求是？（）A . ≤12小时B . ≤24小时C . ≤48小时D . ≤72小时

[单选题]集团客户定期巡检要求：铜牌级客户巡检周期为（）A . 一个月B . 二个月C . 三个月D . 四个月

[单选题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户故障排查恢复时间（）小时。A .≤10B .≤8C .≤6D .≤3

[单选题]集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）A . 普通级B . AAA级C . AA级D . A级

[单选题]各等级接入点年故障历时要求分别为：金牌级不得超过（）时长A . 4小时B . 6小时C . 8小时D . 10小时

[判断题] 设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析。（）A . 正确B . 错误

[单选题]政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。A . 业务开通B . 客户购买C . 业务付费D . 业务交付