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[多选题]

邮政服务质量指标主要包括（）。

A . 服务态度

B . 邮政局所的营业时间

C . 经办业务的种类

D . 用户平均等待时间

E . 邮政网点的规模大小

参考答案与解析：

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以下属于邮政服务质量指标的是（）

[单选题]以下属于邮政服务质量指标的是（）A . 时限指标B . 安全质量指标C . 信息指标D . 局所营业时间和业务种类

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    • 从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　　）。

    [单选题]从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（　　）。A.通信质量指标B.安全质量指标C.服务时限指标D.信息范围指标

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    • 在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标可分为时限指标、安全质量指标和（　　）。[2009年真题]

    [单选题]在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标可分为时限指标、安全质量指标和（　　）。[2009年真题]A.信息指标B.准确指标C.频次指标D.方便指标

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    [问答题] 物流服务质量指标主要有哪些？

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    • 邮政通信质量指标主要包括（　　）。

    [多选题]邮政通信质量指标主要包括（　　）。A.时限类指标B.安全质量指标C.用户满意度指标D.信息指标E.网点密度指标

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    • 请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

    [问答题] 请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

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    • 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（　　）。[2010年真题]

    [单选题]在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（　　）。[2010年真题]A.服务质量指标B.安全指标C.准确指标D

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    • 数据通信网服务质量指标不包括()。

    [单选题]数据通信网服务质量指标不包括()。A．服务可用性B．吞吐量C．用户数D．时延抖动

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    • 数据通信网服务质量指标不包括（）。

    [单选题]数据通信网服务质量指标不包括（）。A.服务可用性B.吞吐量C.用户数D.时延抖动

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    • 邮政通信质量指标包括（）。

    [多选题] 邮政通信质量指标包括（）。A . 时限指标B . 安全质量指标C . 信息指标D . 用户平均等待时长E . 邮政局所的营业时间

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    • 邮政服务质量指标主要包括（）。