为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表，“（）”与“异常情况报告单”工单设置有“报结未关闭和关闭”跟踪机制，通过该模块可以对处于“处理中”或“待处理”的工单进行跟踪，该工单最后的确认关闭由移动公司代维管理员负责。

[填空题] 代维工单分为（）、发电通知单、（）、随工通知单和异常情况报告单等。

[填空题] “现场核实情况记录”中，包括对故障工单、异常情况报告、（）、现场检查考核和代（）等情况进行核查。

[判断题] 如遇现场处理不能解决的BTS设备告警和安全隐患等问题，应及时以“异常情况报告单”的形式上报给移动公司落实并处理。A . 正确B . 错误

[填空题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

[单选题]工单设备选公用设备，工单分类应选（）A . 检查B . 检修C . 非维修消耗

[单选题]如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）A .工单状态：正常，现行工单B .工单状态：正常，历史工单C .工单状态：作废，现行工单D .工单状态：作废，历史工单

[多选题] 变更流程的工单不能生成算费子工单的原因有哪些（）A .用户正在发行算费B .用户的关联用户正在发行算费C .用户未调整抄表本D .用户的电价套餐配置不正确

[判断题] 基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）A . 正确B . 错误

[填空题] 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

[多选题]与初审报告相比，重印报告单增加的项目有（　　）。A.出版理由B.初版或上次重印的情况C.出版合同的编号和有效期D.效益估计E.印张数