培训师培训过程中语言表达经常出现的问题主要表现为：冗长、（）、含糊不清、（）、（）等。

[填空题] 培训师在培训过程中的作用集中体现为（）和（）。

[判断题] 培训师在培训过程中的作用集中体现为说教。A . 正确B . 错误

[判断题] 培训师是培训过程中的唯一要素。A . 正确B . 错误

[填空题] 培训师语言表达的第一要素是清楚。清楚包括两层含义，首先要（），其次要（）。

[判断题] 学员性格不同，课堂上表现各异。在培训过程中，培训师要注意观察，适时适当沟通，使每位学员在宽松和谐的环境中积极投入学习。A . 正确B . 错误

[单选题]培训者主要通过语言表达形式，系统地向培训对象传播知识和技能是A．小讲课B．头脑风暴法C．小组讨论D．案例分析E．角色扮演

[单选题,B型题] 培训者主要通过语言表达形式，系统地向培训对象传播知识和技能是（）A . 小讲课B . 头脑风暴法C . 小组讨论D . 案例分析E . 角色扮演

[单选题]培训者主要通过语言表达形式，系统地向培训对象传播知识和技能是（　　）。A.小讲课B.头脑风暴法C.小组讨论D.案例分析E.角色扮演

[单选题]在与他人交流的过程中，语言表达不能（）。A .简单、明了B .所说的话要能够明确表达自己的意思C .自己清楚别人明白D .使用方言

[多选题] 投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。A .您看，我这样处理好吗？B .您还有什么要求？C .我们明天中午12：00前给您答复好吗？D .我们给您新开存单还是现金？E .我们这样处理您满意吗？