发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

[单选题]交换网络发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，应该在分钟内报至总部。（）A .10分钟B .15分钟C .20分钟D .30分钟

[填空题] 按照省公司通信故障上报制度，故障上报的形式包括：故障记录、口头上报、（）。

[多选题] 特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）A . 故障现象B . 故障类型C . 故障起始时间D . 业务抢通时间E . 故障修复时间F . 处理过程G . 原因分析H . 解决措施及责任分析

[单选题]重大故障自障碍发生至上报到甲方不得超过（）分钟。A .10B .15C .20D .25

[问答题] 重大故障信息上报内容包括什么？（5分）

[填空题] 当发生（）网设备阻断类重大故障时，要立即上报，不再有时间限制。

[问答题] 简述铁塔代维公司发现（确认）重大故障上报处置流程。

[单选题]对于GPRS核心设备，SGSN或GGSN故障超过20分钟，属于（）重大故障。A . 省内重大设备故障B . 集团重大设备故障

[填空题] 出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。

[单选题]彩铃相关业务在（）时段发生全阻，业务故障历时超过60分钟，定义为重大故障。A .22时至4时；B .0时至6时；C .1时至6时；D .0时至7时