交换网络发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，应该在分钟内报至总部。（）

[填空题] 发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

[多选题] 特别重大故障、重大故障及较大故障应按照公共分册中关于故障上报的规定及时上报，并提交简要书面报告，处理完毕后做出专题故障报告，主要包括（）A . 故障现象B . 故障类型C . 故障起始时间D . 业务抢通时间E . 故障修复时间F . 处理过程G . 原因分析H . 解决措施及责任分析

[填空题] 按照省公司通信故障上报制度，故障上报的形式包括：故障记录、口头上报、（）。

[问答题] 简述软交换网重大故障定义.

[多选题] 工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障（网络故障）的上报流程环节有（）A . 省公司网络维护部门上报集团公司网络部B . 省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容C . 省公司网络部门上报省通管局D . 集团公司网络部上报工业和信息化部

[单选题]重大故障自障碍发生至上报到甲方不得超过（）分钟。A .10B .15C .20D .25

[单选题]中国移动网络运行重大故障应在（）小时内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单（故障上报时间以EOMS派单时间为准）和电话方式向集团公司网络部上报重大故障A . 0.5B . 1C . 2D . 3

[多选题] 以下各选项，符合软交换网重大故障的定义是（）。A . 因软交换设备发生系统瘫痪或其他原因，造成长途通信一个方向话务全阻≥60分钟B . 本地网与其他电信运营商网间通信全阻，历时≥60分钟；固定电话通信阻断≥10万户*小时C . 软交换设备发生系统瘫痪，未造成业务阻断D . 软交换系统或业务应用系统故障造成一个及以上软交换应用业务全阻≥60分钟

[填空题] 当发生（）网设备阻断类重大故障时，要立即上报，不再有时间限制。

[问答题] 简述铁塔代维公司发现（确认）重大故障上报处置流程。