采用自选式售货时，商店（）营业员。

[单选题]采用敞开式售货，商品（）营业员传递。A . 必须经过B . 不一定经过C . 不允许经过D . 不用经过

[单选题]营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。A .隐藏B .改日上架C .下架更换D .修理

[单选题]门市销售包括封闭式售货（）、自选式售货几种形式。A . 敞开式销售B . 展览销售C . 交易市场销售D . 上门销售

[单选题]《商业营业员（服务员）营业（）》A .章程B .公约C .守则D .规则

[单选题]售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。A .退换商品B .介绍商品C .售后服务D .出售商品

[单选题]引导顾客时，营业员采取（）手势。A . 直臂式B . 斜臂式C . 横摆式D . 任意

[填空题] 商品营业员售货技能的内容广泛，但都遵循一个总的要求：（）、（）、（）、（）

[填空题] 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

[单选题]商场经理为减少营业员和方便顾客，把儿童小玩具从营业专柜移人超市，让顾客自选。以下哪项真，则经理的做法会导致销售量下跌?A．儿童小玩具品种多，占地并不多。B．儿童和家长是在营业员的演示下引起对小玩具的兴趣的。C．儿童小玩具能启发儿童的智力，一直畅销。D．儿童自己不容易看懂玩具的说明书。E．儿童玩具的色彩艳丽，很有吸引力。

[单选题]商场经理为减少营业员和方便顾客，把儿童小玩具从营业专柜移入超市，让顾客自选。以下哪项为真，则经理的做法会导致销售量下降?A．儿童小玩具品种多，占地并不多。B．儿童和家长是在营业员的演示下引起对小玩具的兴趣的。C．儿童小玩具能启发儿童的智力，一直畅销。D．儿童自己不容易看懂玩具的说明书。