理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）及出售时的优惠条件和售后服务等。

[单选题]理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的（）、使用价值及出售时的优惠条件和售后服务等。A . 质量、价格、颜色B . 价格、实用性、型号C . 质量、价格、实用性D . 价格、实用性、颜色

[判断题] 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。A . 正确B . 错误

[填空题] 讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于（）条。

[多选题] 企业销售活动过程包括（）和售后服务等。A . 寻找顾客B . 鉴别顾客C . 访问顾客D . 销售展示E . 完成销售

[试题]经营者的售后服务义务主要是（）。A．可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务B．在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务C．在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务D．在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务

[填空题] 公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时，要求顾客出示（）。

[单选题]医药商品的售后服务指（）A .实行“三包”服务B .代客加工C .处理用户来电D .处理用户来信E .以上均是

[单选题]商品的售后服务真正目的在于（）。A . 商品信誉的维护B . 商品资料的提供C . 维系客户D . 销售服务中承诺的履行

[多选题] 根据商品的特点，售后服务主要有以下几种（）。A . 送货服务B . 安装服务C . 三包服务D . 用户回访跟踪服务E . 处理顾客投诉服务

[主观题]附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。