售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

[判断题] 客户服务就是搞好售后服务。（）A . 正确B . 错误

[单选题]网上售后服务就是借助（）A . 生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务B . 互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务C . 现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务D . 电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

[单选题]医药商品的售后服务指（）A .实行“三包”服务B .代客加工C .处理用户来电D .处理用户来信E .以上均是

[单选题]商品的售后服务真正目的在于（）。A . 商品信誉的维护B . 商品资料的提供C . 维系客户D . 销售服务中承诺的履行

[填空题] 终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

[单选题]售后服务是指客户（）营销人员提供的服务。A . 招揽过程中B . 形成购买决策、实施购买行为时C . 在证券公司开立证券账户（或购买证券产品、签订投资协议）后D . 买卖证券后

[单选题]医药商品的售后服务是指()A．实行”三包”服务B．代客加工C．处理用户来电D．处理用户来信E．以上都是

[名词解释] 售后服务

[判断题] 联想FAST软件售后服务由联想提供.A . 正确B . 错误

[单选题]售后服务属于（　　）。A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.潜在产品