（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

[单选题]设备工程监理服务能力测量主要是项目监理机构在提供特定项目监理服务过程中所表现出的专业技术能力、协调管理能力、监督管理能力和附加服务能力等进行测量。监理

[单选题]（）是指监理单位为完成某个监理服务合同，实现监理服务目标所建立的管理模式，是为实现监理服务目标所进行的组织设计策划的结果。A . 监理项目组织B . 监理服务方法C . 监理项目结构D . 监理服务形式

[单选题]作为特定项目设备监理服务实现的策划和监视、测量依据的是（）。A.设备监理服务质量标准B.设备监理质量计划C.监理细则D.监理大纲

[单选题]闻组服务是通过（）实现的A .TELNETB .E_MALLC .NETMEETINGD .P2P软件

[多选题] 服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A . 客服热线B . 网上营业厅C . 自助服务终端D . 合作营业厅E . 手机专卖店

[多选题] （）保证了我国邮政普遍服务的实现。A . 将信函义务的专营权赋予邮政企业B . 政企分开C . 减免邮政企业营业税D . 引入竞争E . 政府财政补贴

[单选题]（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。A . 过程测量B . 服务能力C . 绩效测量D . 质量指数

[单选题]服务贸易中稳定服务贸易发展原则是通过具体（）实现的A . 承诺义务B . 关税减让C . 自我约束D . 数量限制

[多选题]设备监理服务实现策划的输入包括（）。A.监理合同B.项目合同C.被监理单位的信息D.监理细则E.投入的监理设施

[填空题] 政治工作的服务保证作用，大量的是通过（）来实现的。