电力客户可以通过（）、传真接入（）等多种方式进入电力客户服务技术支持系统。

[填空题] 电力负荷管理系统是（）、客户服务重要的技术支持系统之一，是电力营销管理信息化系统必备的组成部分，是贯彻落实国家有关用电政策，实施电力需求侧管理，提高营销与服务水平，实现（）理到户的现代化技术手段。

[单选题]电力市场运营技术支持系统不包括（）。A . 实时数据采集B . 系统运行支撑平台C . 系统交易组织D . 电力市场交易管理系统

[多选题] 下面哪些属于电力市场的技术支持系统（）A . 交易管理系统B . 报价处理系统C . 监管系统D . 结算系统E . 电能量计量系统

[问答题] 电力市场技术支持系统的子系统都有哪些？

[问答题] 客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能？

[问答题] 电力市场对技术支持系统的要求有哪些？

[问答题] 电力市场技术支持系统主要由哪些子系统组成？

[多选题] 电力市场技术支持系统包括（）等功能模块。A . 能量管理B . 电能计量C . 结算系统D . 交易管理

[填空题] 客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。

[单选题]AGC的技术支持系统及其技术装备体系必须满足电力（）系统安全防护规定要求。A . 一次B . 二次C . 三次D . 四次