客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。

[填空题] 电力客户可以通过（）、传真接入（）等多种方式进入电力客户服务技术支持系统。

[多选题] 行政许可申请可以通过（）传真和电子邮件等方式提出。A .信函B .电报C .电传D .电子数据交换

[多选题] 呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。A .市场营销B .客户挽留C .通知与客户关怀D . D.市场调查

[单选题]可以通过电子邮件，传真等方式将Excel电子表格()给他人。A．发送B．复制C．剪切D．粘贴

[单选题]多媒体可以通过多种方式进行传送，电子邮件由于具备下列（）特点，成为人们传送多媒体文件的方便之选。A . 实时在线语音视频交流B . 内容向网络人群公开C . 可以以“附件”的方式传送多种文件D . 没有容量限制

[主观题]可以通过电子邮件、传真等方式将Excel电子表格()给其他人。

[填空题] 可以通过电子邮件、传真等方式将Excel电子表格（）给其他人。

[多选题]客户可以通过多种渠道办理入账汇款业务，包括()等。A.柜面B.个人网银C.手机银行D.电话银行

[主观题]行政许可申请可以通过信函、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出。（ ）

[单选题]电子邮件可以发送多种格式的文件，这些文件做为邮件的（ ） A.主题B.正文C.落款D.附件E.