在事务处理中被称为机关总事务工作的是（）。

[单选题]事务处理训练也称为（）。A . 户外体验式训练B . 室内培训游戏C . “文件筐”训练D . 模拟训练

[主观题]谈谈事务处理

[多选题] 乘客事务处理工作要求有（）A .恪守职责，维护公司利益与品牌形象。B .员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。C .换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。D .现场人员处理不了的事务，应及时上报。

[问答题] 简述乘客事务处理原则。

[填空题] （）与事务处理活动构成了政府管理工作活动的整体；事务处理活动就是公务处理活动，为政府管理职能实现奠定基础、提供服务、创造条件的（）的作用。

[单选题]()是面向事务处理的高级语言。A．javaB．FORTRANC．COBOLD．C

[多选题] 秘书事务处理的特点是（）。A . 政务性B . 全局性C . 重复性D . 智能性

[单选题]事务处理是所有信息系统的基础工作，以事务处理系统应达到多方面的目标，包括 Ⅰ．处理由事务产生的或与事务相关的数据 Ⅱ．保持数据和信息的准确性、完整性 Ⅲ．及时生成文档或报告 Ⅳ．提高劳动生产率 Ⅴ．有助于改善服务质量，有助于建立和维持顾客信心 Ⅵ．支持管理人员的决策A．除Ⅰ和ⅢB．除Ⅱ和ⅤC．除ⅣD．除Ⅵ

[单选题]事务处理是所有信息系统的基础工作以事务处理系统应达到多方面的目标，包括Ⅰ．处理由事务产生的或与事务相关的数据Ⅱ．保持数据和信息的准确性、完整性Ⅲ．及时生成文档或报告Ⅳ．提高劳动生产率Ⅴ．有助于改善服务质量，有助于建立和维持顾客信心Ⅵ．支持管理人员的决策A．除Ⅰ和ⅢB．除Ⅱ和ⅤC．除ⅣD．除Ⅵ

[单选题]一般可将办公室分成 Ⅰ．确定类型的事务处理 Ⅱ．非确定类型的事务处理 Ⅲ．混合型的事务处理A．Ⅰ和ⅡB．Ⅱ和ⅢC．Ⅰ和ⅢD．以上全是