电子化公共服务除了要追求服务形式和服务手段的创新外，也要重视对服务流程的优化和服务内容的整合。

[判断题] 电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。A . 正确B . 错误

[判断题] 定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。A . 正确B . 错误

[填空题] 信息服务既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（）是公共服务资源建设的中心。

[多选题] 政府电子化公共服务的特点除了随时随地提供服务外，还有（）A . 以公众需求为导向B . 集成化C . 智能化D . 个性化E . 自助化

[多选题] GtoC电子化公共服务，除了公民日常管理服务，还包括（）A . 电子化教育服务B . 电子化就业服务C . 电子化交通运输服务D . 旅游服务E . 福利服务

[填空题] （）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。政府拥有社会信息资源总量的（80%），这是对于政府信息资源数量的权威说法。

[问答题] 要创新和发展我国的电子化公共服务，要解决哪些问题？

[单选题]电子化公共服务是以（）为载体的现代化政府服务形式。A . 计算机技术B . 网络技术C . 政府门户网站D . 信息技术

[问答题] 服务类型和服务质量

[多选题] 现代大学除了具有教育功能和服务功能外，还有（）。A . 批判功能B . 产业功能C . 创新功能D . 交流功能