（）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。

[单选题]信用卡促销活动的目的有吸引客户办卡、提高激活率和活卡率、激励客户用卡消费、提高客户用卡体验、增强客户粘性以及品牌宣传等，一般一个促销活动主要实现其中的（）个目的，在制定活动方案时应首先明确。A . 1B . 2C . 3D . 4

[多选题] 维系重点客户关系需要做到（）A .实行重点客户经理制度B .建立重点客户管理系统C .制定重点客户解决方案D .实施重点客户全面服务E .防止重点客户背离

[判断题] 2012年福农卡客户办卡要收年费。（）A . 正确B . 错误

[单选题]客户办理预约领卡的，领卡时间为吞卡次日起（）内。A . 3个工作日B . 7个工作日C . 一个月D . 二个月

[单选题]531后，客户办理挂失补卡业务时（）。A . 可选择新卡号或使用原卡号B . 只能选择新卡号C . 只能使用原卡号D . 无法选择

[主观题]客户关系管理用CSS表示。此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户办理个人金信卡与卡转账业务，须提供收款方个人卡。A . 正确B . 错误

[多选题] 龙卡储蓄卡客户办理帐户查询业务时，以下说法正确的是（）A . 当年帐户信息查询20元/次（笔）B . 跨年度查询40元/次C . 交易日90天内查询免费D . 交易日90天后20元/笔

[填空题] 客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。

[单选题]客户办理借记卡开卡、换卡或补卡业务，按每卡（）元收取工本费。A .10B .5C .1D .3