对道路运输服务性质量的考核，一般包括运输企业的服务态度和（ ）两个方面。

A．服务技术

B．服务条件

C．服务成本

D．服务过程

[单选题]对道路运输服务性质量的考核，一般包括运输企业的服务态度和（　　）两个方面。A.服务技术B.服务条件C.服务成本D.服务过程

[单选题]道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。A . 货损货差赔偿率B . 运输工作质量C . 用户投诉处理率

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（ ）。

[单选题]顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。A . 监理单位与顾客的关系B . 监理单位领导与监理人员的关系C . 监理单位和监理人员与顾客的关系D . 监理单位与管理部门的关系

[填空题] 一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。

[单选题]化妆师的服务包括功能服务和（）服务两个方面。A .心理B .护理C .化妆D .减肥

[判断题] 道路运输服务性只包括满足用户物质方面的需求。A . 正确B . 错误

[多选题]衡量道路货物运输服务性方面的指标有（　）。A.货主满意率B.货运事故赔偿率C.货运合同履约率D.货主意见处理率E.运输组织效率水平

[单选题]道路运输质量包括运输产品质量、服务质量和（ ）。A．道路质量B．运输场站质量C．车辆质量D．运输工作质量

[判断题] 企业形象则包括企业服务和企业产品两个方面的内容。A . 正确B . 错误