商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）

此题为判断题(对，错)。

[判断题] 客户关系管理的核心是客户价值管理。（）A . 正确B . 错误

[主观题]客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ）此题为判断题(对，错)。

[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　　）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创

[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　）。A.为公司创造的利润现值B.将来为公司创造的利润现值C.将来为公司创造的利润总和D.将来为公司创造的利

[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（　　）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创

[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创造的

[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创造的

[多选题]客户关系管理对理财业务发展的意义（）。A.为理财师提供客户服务的方法和工具B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系C.有助于拉拢客户，使客户

[多选题]客户关系管理对理财业务发展的意义（　　）。A.为理财师提供客户服务的方法和工具B.有助于培养高端客户忠诚度，与客户建立主办行关系C.有助于拉拢客户，使

[多选题]商业银行提高客户关系管理水平的途径有（　　）A.了解客户真正需求B.提高客户满意度和忠诚度C.对优质客户实施针对性营销D.合理安排营销渠道的分配E.加