根据设备工程监理服务质量差距分析模型，（ ）差距是主要的质量差距。

[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（ ）质量差距。

[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（）质量差距。A.信息沟通B.服务规划C.服务提供D.服务设计

[多选题]设备工程监理服务质量差距分析模式中的“差距”包括（）。A.认知差距B.服务感知差距C.服务提供差距D.服务需求差距E.资源需求差距

[单选题]在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。A .服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B .服务机构对顾客的承诺与服务实绩C .顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D .服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

[单选题]在服务质量差距模型中，感知服务质量差距指的是（　　）之间的差距。A.可感知的服务质量与预期服务质量B.客户期望的服务质量与企业对客户期望感知C.企业提

[多选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（）。A.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解B.夸大了服务质量的宣传C.最

[单选题]服务质量差距模型的核心差距是（）A . 沟通差距B . 营销差距C . 顾客差距D . 标准差距

[多选题]在服务质量差距模型中，形成感知服务质量差距的原因有（　　）。A.服务需求与企业的生产能力同步进行B.企业未选择正确的服务设计和标准C.夸大的广告宣传D

[多选题] 在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（）。A .企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解B .企业未选择正确的服务设计和标准C .未能按服务质量标准提供服务D .没有对服务进行分类

[单选题]根据设备工程监理服务质量差距分析模型，差距V即（）是由监理服务的整个过程的其他差距综合作用引起的。A.服务设计差距B.服务提供差距C.服务策划差距D.