一般来说，服务质量特性包括（ ）。

A．可移植性

B．可靠性

C．保证性

D．易使用性

E．移情性

[多选题]一般来说，服务质量特性包括（　）。A.可靠性B.保证性C.无形性D.移情性E.适用性

[多选题] 一般来说，服务质量特性可分为（）A . 可靠性B . 响应性C . 保证性D . 移情性E . 舒适性

[多选题] 提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。A .费用流程；B .业务流程；C .信息流程；D .时间流程；

[多选题]一般来说，服务特性可以分为（　　）类型。A.可靠性B.响应性C.周到性D.保证性E.移情性

[多选题]一般来说，产品的特性包括（）。A.产品的适用性B.产品的安全性C.产品的可靠性D.产品的可持续性E.产品的可维修性

[多选题]一般来说，产品的特性包括（）。A.产品的适用性B.产品的安全性C.产品的可靠性D.产品的可持续性E.产品的可维修性

[多选题] 一般来说，售中服务主要包括（）A .向客户传授知识B .帮助客户挑选商品，当好参谋C .满足客户的合理要求D .提供代办服务E .操作示范演示

[多选题]一般来说，商誉的特性有（）A.商誉不能离开企业面单独存在，不能与企业可确指的资产分开出售B.商誉是多项因素用用形成的结果，但形成商誉的个别因素不能以任

[多选题] 一般来说，3G业务特性研究至少包括：（）A . 提供哪些种类的业务B . 每种业务有多少人使用C . 某业务的使用者使用该业务的频繁程度D . 用户使用某业务时期望的服务质量

[单选题]一般来说，专业服务企业（如会计和法律专业）的客户很难分好的和出色的服务质量；因此，判断通常要在客户接待的（）基础上做出。A . 主观B . 客观C . 随意D . 特意