由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 （ ）

[多选题] 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A . 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B . 分析旅游者因此可能出现的心理状态和情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C . 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D . 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E.使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点

[多选题]因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（　）。A.延长旅游时间B.缩短旅游时间C.取消在某地的游览时间D.逗留时间不变，但改变部分旅游计划E.逗留时

[多选题]因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有（）。A.延长旅游时间B.缩短旅游时间C.取消在某地的游览时间D.逗留时间不变，但改变部分旅游计划E.逗留时间

[问答题] 作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理?

[主观题]作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？

[单选题]由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况（ ）。A．缩短一地的游览时间B．物质补偿C．延长一地的游览时间D．在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代

[单选题]由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程，一般有三种情况( )。A．缩短一地的游览时间B．物质补偿C．延长一地的游览时间D．在一地的游览时间不变，某一活动由另一活动所取代

[多选题]造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（　）。A.工作疏忽B.天气变化C.交通问题D.自然灾害E.游客要求

[多选题]造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。A.工作疏忽B.天气变化C.交通问题D.自然灾害E.游客要求

[多选题]造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有（）。A.工作疏忽B.天气变化C.交通问题D.自然灾害E.游客要求