在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （ ）

[试题]在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

[主观题]如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。（ ）

[单选题]游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。A . 房间没有按标准打扫完B . 房间内设施出现故障，且无法修复使用C . 房间朝向与游客要求不符D . 游客对房间的装修风格不满意

[多选题] 游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。A .及时报告旅行社B .请领队调解C .有可能则进行内部调整D .饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

[多选题] 某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。A .满足要求B .与饭店进行交涉C .如有空房立即更换D .必要时调换饭店

[单选题]游客进饭店后，若与房间尚未打扫，地陪应（）。A . 请饭店方面立即换房B . 敦促饭店方面给予打扫C . 报告旅行社D . 宽慰游客

[单选题]领队在团队入住饭店时应提供的工作有（）。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式，房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张A . ①②③④B . ①②③C . ①③④D . ①②④

[判断题] 在游客进入房间后向游客介绍当日或次日行程安排。（）A . 正确B . 错误

[主观题]入住饭店时，导游应建议游客将贵重财物随身携带，不要放在房间内。 （ ）

[多选题] 为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到()。A . 建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B . 不要随身携带大量现金或将其放在客房内C . 提醒游客不要把房号随便告诉陌生人D . 不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门E . 经常清点人数