物业管理投诉处理的要求有( )。

A．对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C．尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

E．对业主的过多要求不予理睬

[多选题]物业管理投诉处理的要求有（　　）。A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C.尽快处理；暂时无法解决

[试题]物业管理投诉处理的要求有哪些?

[单选题]物业管理投诉处理方法有( )。A．真诚对待，冷静处理B．总结经验，改善服务C．与业主耐心争辩D．及时处理，注重质量E．将投诉化解在萌芽阶段

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括（ ）。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括( )。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

[单选题]物业管理投诉处理的要求不包括( )。A．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B．对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

[多选题] 物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。A . 敌对反驳，与之争辨B . 详细记录，确认投诉C . 真诚对待，冷静处理D . 及时处理，注重质量E . 总结经验，改善服务

[单选题]物业管理投诉的处理方法包括( )。A．耐心倾听，不与争辩B．真诚对待，冷静处理C．提出解决投诉方案D．总结经验，改善服务E．回访

[单选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．及时处理，注重效率E．总结经验，加强管理

[单选题]物业管理投诉处理的方法包括( )。A．详细记录，确认投诉B．真诚对待，冷静处理C．耐心倾听，不与争辩D．及时处理，注重效率E．总结经验，加强管理