对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会落实消费者保护的窗口？（）

A．协调机制

B．应诉程序

C．响应机制

D．应诉受理

[单选题]（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A . 金融教育B . 金融知识宣传C . 消费者投诉的应诉受理D . 风险提示

[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。A．一B．二C．三D．四

[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得在未经银行业消费者（）的情况下向第三方提供个人金融信息。A . 批准B . 不知情C . 授权或同意D . 默认

[单选题]银行业金融机构应当遵循()原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。A.公平公正B.公开透明C.依法合规和

[单选题]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。A .方向B .建议C .规范D .指导

[主观题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。

[填空题] 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者（），有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。

[单选题]银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（  ），履行告知义务。A.知情权B.安全保障权C.公平交易权D.个人金融信息安全权

[单选题]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为( )级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。对此，监管机构除应当督促其加强整改之外，还可根据《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律法规，对其进一步采取必要监管措施。A．一B．二C．三D．四

[单选题]银行业消费者有权依法主张自身合法权益（），并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行（）。A．不受侵害、监督B．不受侵害、投诉C．得到提升、督导D．得到提升、投诉