比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。

A．横向差异化

B．纵向差异化

C．内差异化

D．外差异化

[单选题]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。A .横向差异化B .纵向差异化C .内差异化D .外差异化

[主观题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[判断题] 比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。A . 正确B . 错误

[填空题] 客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[多选题] 差异化战略的缺陷主要有（）。A . 忽视其他能形成优势的战略B . 企业提供的差异化特征可能不被市场认可C . 差异化的价格过高D . 企业的差异化被模仿E . 技术突破削弱了差异化的效果

[主观题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题] 在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。A . 正确B . 错误

[多选题] 比较常见的差异化方式有哪些类型（）A . 横向差异化B . 纵向差异化C . 内差异化D . 外差异化

[多选题] 采取差异化战略的原因主要有（）。A . 形成进入障碍B . 增强讨价还价能力C . 提高替代品的威胁D . 保持领先的竞争地位E . 增强客户的敏感度

[问答题]差异化战略的含义？差异化战略包括哪些？