商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能

[多选题]声誉危机管理需要技能.经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（  ）。

[单选题]声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

[单选题]声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．危机现场处理B．提高日常解决问题的能力C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．预先制定战略性的危机管理规划

[单选题]声誉危机管理的主要内容不包括()。A . 危机现场处理B . 危机处理过程中的持续沟通C . 模拟训练和演习D . 明确记载的危机处理/决策流程

[多选题]声誉危机管理规划的主要内容包括（　　）。A.危机现场处理B.提高日常解决问题的能力C.危机处理过程中的持续沟通D.管理危机过程中的信息交流E.预先制定

[单选题]声誉危机管理的主要内容不包括()。A.管理危机过程中的信息交流B.危机处理过程中持续沟通C.确保及时处理投诉和批评D.预先制定战略性的危机管理规划

[单选题]声誉危机管理的主要内容不包括（　）。A.提高公司的管理水平B.模拟训练和演习C.管理危机过程中的信息交流D.危机处理过程中的持续沟通

[单选题]在声誉危机管理的主要内容中，危机现场处理的内容不包括（　）。A.熟悉危机处理的最佳媒介方式B.根据预先制定的危机管理规划，迅速成立危机管理小组C.制定

[单选题]商业银行合规管理的主要内容不包括（）。A . 外规跟进B . 司法解释C . 合规培训D . 合规监测

[判断题]声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生声誉危机时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（　　）A.对B.错