声誉危机管理规划只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有发生声誉危机时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加价值。（　　）

[主观题]声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[主观题]由于商业银行的声誉危机也许永远不会发生，因此声誉危机管理从成本收益来讲并不划算，声誉危机管理不能给商业银行增加价值。（ ）此题为判断题(对，错)。

[多选题]声誉危机管理需要技能.经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（  ）。

[判断题] 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）A . 正确B . 错误

[单选题]商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

[多选题]声誉危机管理需要（　　），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。A.经验B.技术C.全面细致的危机管理规划D.技能E.与媒体的良好关

[单选题]声誉危机管理规划的主要内容包括（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．模拟训练和演习

[单选题]声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A．危机现场处理B．提高日常解决问题的能力C．危机处理过程中的持续沟通D．管理危机过程中的信息交流E．预先制定战略性的危机管理规划

[多选题]声誉危机管理规划的主要内容包括（　　）。A.危机现场处理B.提高日常解决问题的能力C.危机处理过程中的持续沟通D.管理危机过程中的信息交流E.预先制定

[主观题]当商业银行面临声誉危机时，首先应当做的就是努力辩护或否认，以澄清自己的声誉（ ）此题为判断题(对，错)。