物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。

A．有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距

B．物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺

C．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务

D．以上皆不正确

[单选题]物业服务企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括的要点是( )。A．物业管理服务内容没有硬性标准可参考B．物业服务企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺C．业主和企业之间缺乏沟通或沟通不当D．业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务

[多选题]公共关系管理过程中的相关因素( )。A.环境因素系列B.主体因素系列C.传播技术因素系列D.技术因素系列E.客体因素系列

[多选题]公共关系管理过程中的相关因素（）。A.环境因素系列B.主体因素系列C.传播技术因素系列D.技术因素系列E.客体因素系列

[多选题] 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。A . 与政府主管部门进行有效协调沟通B . 与业主进行有效协调沟通C . 与开发商进行有效协调沟通D . 与员工进行有效协调沟通

[单选题]在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于（　　）。A.物业服务合同B.物业管理条例C.业主大会议事规则D.建筑物区分所有权

[单选题]物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（　　）。A.创造和利用新闻B.积极参与各种社会活动C.积极投放商业广告D.为社区弱势群体提供工作机会

[单选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是( )。A．树立形象，广结良缘B．设施维护服务C．收集信息、咨询建议D．进行宣传，引导舆论E．交往沟通，协调关系

[单选题]物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向（）报告。A . 物业主管部门B . 业主委员会C . 房地产行政主管部门D . 有关行政主管部门

[单选题]在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于（　　）。[2014年真题]A.物业服务合同B.物业管理条例C.业主大会议事规则D.建筑物区

[多选题] 在物业管理过程中，早期介入的作用体现于（）。A . 优化设计B . 增加物业管理的成本C . 有助于提高工程质量D . 为前期物业管理作充分准备E . 有利于了解物业情况