美容师引导服务不能使用（）语言。

A．肯定式

B．征询式

C．征询疑问式

D．专家式

[单选题]美容师应使用（）的语言讲解美容项目。A . 事先背记B . 模式化C . 既专业又通俗易懂D . 专业性

[单选题]美容师讲解美容项目应使用（）的语言。A . 既专业又通俗易懂B . 既模式化又专业性C . 事先背记并通俗易懂D . 纯专业性

[单选题]美容师工作时使用语言的原则以（）为主A．习惯用语B．生活口语C．当地方言D．礼貌用语

[单选题]美容服务中出现美容纠纷问题，美容师不应（）处理。A .充分道歉B .给出解决问题的答案C .询问和倾听顾客意见D .开始关注和收集相关信息

[单选题]美容师（）不利于解决美容服务纠纷。A . 避让问题B . 收集信息C . 提出解决方案D . 充分道歉

[单选题]美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。A . 诚实守信团结协作B . 实事求是礼貌待客C . 礼貌待客热情服务D . 诚信公平热情服务

[单选题]中级美容师在做（）时，美容师容易体力不佳。A . 脸部按摩B . 身体按摩C . 手部按摩D . 足部按摩

[单选题]美容师（）的语言最具有感染力。A．含糊不清B．生动幽默C．模式化D．专业性

[单选题]美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。A . 美容局部生理特性和预测近期效果B . 美容原理和建议更换项目C . 美容原理和预测近期效果D . 美容原理和个体皮肤生理特性

[单选题]在美容服务中，当美容师与顾客发生纠纷时宜（）。A . 就事论事B . 适度解释项目效果C . 边观察边调整D . 调整情绪注意情感沟通