营业结束时大堂经理现场管理的内容包括( )。

A．查看顾客意见簿和建议箱

B．厅内环境整理及物品补充

C．总结当日工作

D．教育客户，收集意见

[多选题] 营业结束时现场管理的内容包括（）。A .查看顾客意见簿和建议箱B .厅内环境整理及物品补充C .总结当日工作D .教育客户，收集意见E .处理客户投诉

[单选题]大堂经理实施的现场管理活动，包括()。A．合理调配柜面人员劳动组合B．对客户进行现场咨询、指导C．监督服务柜面情况D．监督服务设施、设备运行情况E．管理和及时更换网点的业务宣传资料

[多选题] 大堂经理实施的现场管理活动，包括（）。A .合理调配柜面人员劳动组合B .对客户进行现场咨询、指导C .监督服务柜面情况D .监督服务设施、设备运行情况E .管理和及时更换网点的业务宣传资料

[多选题] 大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。A .投诉受理B .投诉处理C .回复客户投诉D .投诉统计E投诉分析、上报

[单选题]营业结束时现场管理的内容包括()。A．查看顾客意见簿和建议箱B．厅内环境整理及物品补充C．总结当日工作D．教育客户，收集意见E．处理客户投诉

[主观题]营业结束后，巡检是由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。判断对错

[单选题]大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。A．三次巡检B．业务咨询，产品宣传C．处理客户意见和建议D．处理客户异议和投诉E．维护营业环境和秩序

[多选题] 大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。A .三次巡检B .业务咨询，产品宣传C .处理客户意见和建议D .处理客户异议和投诉E .维护营业环境和秩序

[单选题]大堂经理营业前准备主要包括( )。A．班前物品准备B．班前资料准备C．班前个人规范检查D．营业网点环境整理与检查

[多选题] 现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）A .人员B .设备C .资金D .物品E .物业