A．公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管理，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：

1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现。

2.李明认为质量管理工作太罪人，自己不想继续负责这项工作。 接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：(1)李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过。(2)项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。

[问题1] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?

[问题2] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?

[问题3] 请简述ISO 9000质量管理的原则。

[问题4] 请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。 质量管理是指确定(2)、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。 在质量管理的技术和工具中，(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因：(5)可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。

[单选题]项目经理刚刚接手一个大型的信息系统建设项目，该项目进展良好，但让项目经理吃惊的是，对于如何设计该产品的特定功能，各个职能小组争议不一，其中一个小组坚持程序应包含更多的功能。这些在需求文件中都不明确。最有可能造成这个问题的原因是什么？（）A .项目章程中未规定新程序的功能B .在项目规划阶段未确定项目利害关系者的期望C .该项目从未完成一个工作分解结构D .上任项目经理所写的沟通计划很差

[单选题]某信息系统建设项目，由于承建单位项目经理突然离职，造成项目进度延期，并导致监理合同约定的实施周期延长，针对上述情况，(42)的做法是妥当的。(42)A．监理单位向承建单位索赔，挽回监理损失B．承建单位要求追加实施费用C．建设单位立即终止建设合同D．监理单位要求追加监理费用

[问答题]某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。 项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项

[单选题]某公司承接了城市道路信息系统建设项目，由于施工日期正好是7月份的雨季，项目团队为了管理好项目的进度，最好采用(39)进行进度管理。(39)A．进度比较横道图B．资源平衡方法C．假设情境分析方法D．关键链法

[试题]试题二某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为 60 人月，计划工期 6 个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在 5 个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增

[单选题]某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了（ 47）的应对策略，并采取了（48）风险应对措施A．应急分享B．正向风险C．转移风险D．负面风险

[试题] 某公司最近承接了一个大型信息系统项目，项目整体压力较大，对这个项目中的变更，可以使用（65）等方式提高效率。①分优先级处理 ②规范处理 ③整批处理 ④分批处理（65）A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④合同变更控制系统规定合同修改的过程，包括（66） 。①文书工作 ②跟踪系统 ③争议解决程序 ④合同索赔处理（66）A．①②③B．②③④C．①②④D．①③④

[问答题]某系统集成公司B 承建了A 公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数

[单选题]某公司最近承接了一个大型信息系统项目，项目整体压力较大，对这个项目中的变更，可以使用______等方式提高效率。 ①分优先级处理②规范处理③整批处理④分批处理A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④

[单选题] 小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划，下列选项中（57）属于小张应该采取的主要活动。①找到业主，了解业主的沟通需求 ②明确文档的结构 ③确定项目范围 ④明确发送信息的格式（57）A．①②③④B．①②④C．①③④D．②③④