如果商业银行提供的产品和服务存在缺陷引发公众抗议，则首先造成的是( )损失。

A．市场风险

B．操作风险

C．流动性风险

D．声誉风险

[单选题]商业银行推出金融创新产品和服务，应做到（）先行。A . 制度B . 思想C . 规章D . 法律

[单选题]《商业银行金融创新指引》规定，商业银行推出金融创新产品和服务，应做到（）先行，制定与每一类业务相适应的操作规程、内部管理制度和客户风险提示内容，条件成熟的应制定产品手册。A . 宣传B . 制度C . 审计D . 效益

[单选题]商业银行不得向客户提供与其真实需求和（）不相符合的产品和服务。A .损失承受能力B .风险承受能力C .专业知识能力D .专业相关程度

[单选题]商业银行不得向客户提供与其（）和风险承受能力不相符合的产品和服务。A .真实需求B .收入状况C .个人兴趣D .知识专业

[单选题]下列（ ）时，商业银行不得提供客户的相关资料和服务与交易记录（ ）。A．银行行长亲自批条，以个人名义要求查看某客户资料B．检察机关依法查看某客户的交易情况C．客户同意第三方查看自己交易记录D．某客户的一位好友要求查看该客户交易记录E．服务人员要求查看客户资料

[主观题]商业银行推出金融创新产品和服务，应做到科技先行。判断对错

[单选题]下列哪种情况时，商业银行不得提供客户的相关资料和服务与交易记录（ ）。A．银行行长亲自批条，以个人名义要求查看某客户资料B．检察机关依法查看某客户的交易情况C．客户同意第三方查看自己交易记录D．某客户的一位好友要求查看该客户交易记录

[多选题]下列哪些情况下，商业银行不得提供客户的相关资料和服务与交易记录？（　　）A.银行行长亲自批条，以个人名义要求查看某客户资料B.检察机关依法查看某客户的

[单选题]商业银行的客户管理是指银行持续为客户提供产品和服务，以满足客户的特定需求，从而()的一种管理方法。A.把市场和客户再分成若干个区域B.培育忠诚客户C.

[多选题] 电子银行业务是商业银行传统业务的延伸，它使银行的产品和服务能够通过新型途径服务于广大客户，目前代表性电子渠道主要包括（）等。A .网上银行B .电话银行C .手机银行D .自助银行