在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?

A．让客户发泄

B．与用户争论

C．表示道歉

D．认真倾听

[单选题]项目沟通过程中，下列做法( )是不恰当的。A.采用多样的沟通风格B.始终采用正式的沟通方式C.对外一致，一个团队要用一种声音说话D.会议之前将会议资料

[单选题]在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。即：分析型、和蔼型、表达型和支配型。有类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你。这种类型的人属于（）。A . 分析型B . 和蔼型C . 表达型D . 支配型

[单选题]在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）A .电话沟通B .面对面沟通C .书信沟通D .E－mail沟通

[多选题]在沟通过程中，应当注重（）。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.减少无效沟通E.沟通的及时性

[多选题]在沟通过程中，应当注重（）。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.减少无效沟通E.沟通的及时性

[多选题]在沟通过程中，应当注重（）。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.减少无效沟通E.沟通的及时性

[多选题]在沟通过程中，应当注重（　　）。A.单向沟通B.双向沟通C.多向沟通D.减少无效沟通E.沟通的及时性

[单选题]客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）A . 我很愿意为您查询一下B . 请稍等，正在查询C . 我给你查一下D . 确认一下，您要查询的是“***”，是吗？

[单选题]在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）A .思想B .信息C .情感D .理念

[单选题]在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A . 在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B . 开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C . 大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D . 使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。