A．TM技术的主要特征有：信元传输、面向连接、 （ ） 和服务质量。

[单选题]（ 58 ）下面哪个不是 ATM 技术的主要特征？A． 、信元传输B． 、面向无连接C． 、统计多路复用D． 、服务质量保证

[试题]（ 20 ） ATM 的主要技术特点有：多路复用、面向连接、服务质量和 ( 20 ) 传输。

[问答题] 服务类型和服务质量

[多选题] 工作质量和服务质量的关系是()。A . 二者完全不同B . 服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C . 服务质量是工作质量的保证D . 服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E . 工作质量是服务质量的保证

[判断题]ATM是面向连接的传输技术，数据通过虚连接传输而信令和网关数据不通过虚连接传输。（）A.对B.错

[多选题]服务水平和服务质量通常决定于（　　）。A.可靠性B.迅速反应性C.可信性D.物质性E.有形性

[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。

[判断题] 顾客需求比产品和服务质量更重要。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是宴会管理和服务质量的最终体现。A . 餐前准备B . 现场监督C . 开宴服务D . 宴会管理总结

[单选题]对加工产品质量和服务质量的管理，称为（）。A . 流通加工的质量管理B . 流通加工的投资管理C . 流通加工的生产管理D . 流通加工的过程管理